I e-handelslösningen ingår vår mailtjänst alltid kostnadsfritt, och den används för att skicka orderbekräftelser, leveransbekräftelser och annan systemgenererad mail. När vår mailtjänst används är avsändaren automatiskt [email protected].
Vill du istället använda din egen avsändaradress (t.ex. [email protected]) och egen mailtjänst/SMTP kan du aktivera det under Kontrollcenter.
Aktivera egen SMTP
För att koppla på din egen mailtjänst och avsändaradress:
Klicka på Kontrollcenter
Klicka på Mail
Scrolla ned till E-postinställningar / SMTP
Aktivera Egen SMTP
Fyll i dina uppgifter, som du hittar hos den leverantör som sköter din e-post:
Host
Port (vanligast: 25, 465 eller 587)
Användarnamn
Lösenord
Kontrollera att uppgifterna stämmer och klicka på Spara
Din butik skickar därefter mail via din egen SMTP-server med din egen avsändaradress.
Felsöka vanliga problem
Om mailen inte fungerar som förväntat kan du börja med följande:
Får du ingen mail alls? Kontrollera att dina SMTP-inställningar (host, port, användarnamn och lösenord) är korrekt ifyllda
Hamnar mailen i skräpkorgen? Kontrollera att din avsändaradress inte är listad i något spamfilter, och stäm av eventuella SPF-/DKIM-inställningar hos din e-postleverantör
Observera att Nyehandel inte kan hållas ansvariga om er externa mailtjänst inte fungerar som förväntat, då detta hanteras av er egen e-postleverantör.
Tips: Om du är osäker på om egen SMTP fungerar som den ska kan du alltid inaktivera den tillfälligt för att gå tillbaka till vår kostnadsfria mailtjänst, medan du felsöker dina egna inställningar.
Undrar du över något?
Supporten finns alltid nära till hands på [email protected]