Har kunden ångrat sig och vill avbryta ordern?
Då ska en återbetalning göras till kunden och hur du hanterar detta visar vi i stegen nedan.
Betalsätten som tillåter återbetalning från nyehandel är:
Klarna Checkout
Swish
PayPal
Ledyer
Stripe
Betalsätten där återbetalning sker genom resp. portal är:
Qvickly Checkout (fd. Billmate)
Nets Easy Checkout
Svea Checkout
Payson Checkout
Klicka på Beställningar
Gå in på ordern som ska avbrytas
Klicka på Mer
Klicka på Avbryt beställning
Vill du skicka ett meddelande till kund så låt ”Skicka meddelande” vara aktivt
Klicka sen på "Anpassat meddelande" och skriv ditt meddelande till kunden
TIPS. Du kan använda variablerna längst ner för att ta med mer information.
OBS. Punkt 5 & 6 är inte obligatoriska!
Aktivera Ӂterbetala/Kreditera betalning"
Klicka på Avbryt beställning längst ner
