Under Ordrar ser du alla ordrar som kommit in från din butik, sorterade efter hur långt de har kommit. Härifrån packar du enskilda ordrar, skriver ut plocklistor och fraktsedlar, pausar ordrar och bokar ny frakt eller retur.
Hitta en order
För att hitta en viss order:
Gå till Ordrar
Välj flik:
Ny – ordrar som inte har påbörjats
Pågår – ordrar som plockas eller packas
Klar – ordrar som är skickade
Klicka på sökikonen och skriv ordernumret
Klicka på en order för att se kund, adress, artiklar och lagerplatser.
Packa eller leverera en order
För att ta en order vidare till nästa steg:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på den stora knappen, som visar nästa steg:
Packa – öppnar packningen
Leverera – bokar frakt för en packad order
Leverera resten – för en delvis skickad order
Packningen beskrivs i guiden Packning och packstationer. När frakten är bokad kommer du tillbaka till samma ställe i listan.
Skriv ut plocklista eller fraktsedel
För att skriva ut dokument för en order:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på Plocklista eller Fraktsedel
Dokumentet skrivs ut på din packstation eller öppnas som PDF. Har ordern ändrats efter att plocklistan skrevs ut får ordern en varning om att pappret på golvet är fel.
Ändra leveransadressen
För att rätta en felaktig adress:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på adressen under kundens namn
Ändra uppgifterna
Klicka på Spara adress
Adressen uppdateras och skickas tillbaka till butiken. Det kräver behörigheten Redigera ordrar, som Ägare och Ansvarig har från början.
Pausa en order
För att stoppa en order från att plockas och packas, till exempel när kunden behöver kontaktas:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på Fler åtgärder (de tre prickarna)
Klicka på Pausa
Välj en anledning, till exempel Saknad artikel eller Adressproblem, eller skriv en egen
Bekräfta
Ordern får status Pausad och hålls utanför plockning och packning. Klicka på Återuppta på ordern när den kan hanteras igen. Restnoterade ordrar går inte att återuppta för hand.
Boka ny frakt på en skickad order
För att skicka ett extra paket eller ersätta en försändelse som försvunnit:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern under Klar
Klicka på Fler åtgärder
Klicka på Boka igen
Ange en anledning om du vill
Klicka på Fortsätt till frakt och boka som vanligt
En ny sändning bokas mot ordern. Tidigare sändningar påverkas inte.
Skapa en retursedel
För att boka en returetikett direkt på en skickad eller levererad order:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på Skapa retur
Fyll i rutan som visas och boka
Retursedeln bokas och kan skrivas ut direkt.
Återställ en order
För att ta tillbaka en order som plockas eller packas till kön:
Gå till Ordrar
Klicka på ordern
Klicka på Fler åtgärder
Klicka på Återställ order
Ordern läggs tillbaka under Ny som om den aldrig påbörjats, och tas bort från sin batch. Det går inte när frakt redan är bokad.
Tips: Du kan styra hela orderlistan från tangentbordet. 1, 2 och 3 byter flik, pil upp och ned byter order och Enter kör den stora knappen. P skriver ut plocklistan, F skriver ut fraktsedeln igen och R skapar en retursedel.